Een kwaliteitskeurmerk
Het Bartholomeus Gasthuis heeft begin 2009 het kwaliteitskeurmerk voor de verzorgings- en verpleeghuissector behaald. Dit HKZ-keurmerk heeft betrekking op de kwaliteit van onze organisatie. Het HKZ-keurmerk maakt zichtbaar dat ons kwaliteitssysteem voldoet aan eisen die vanuit de sector zelf, door financiers, patiënten/consumenten en de overheid worden gesteld. Dit is vastgesteld door een onafhankelijke certificatie-instelling.
Het keurmerk biedt een basisgarantie voor kwaliteit. Het betekent dat wij ons werk zodanig hebben georganiseerd, dat aan alle voorwaarden is voldaan om optimale zorg te kunnen leveren. Het perspectief van de cliënt is daarbij altijd het vertrekpunt. Het HKZ-keurmerk betekent dat wij:
- de zaken intern goed op orde hebben;
- de klant principieel centraal zetten;
- betrouwbare resultaten kunnen presenteren;
- voortdurend werken aan het verbeteren van de zorg- en dienstverlening.
Zorg-leefplan en eerst verantwoordelijk verzorgende
Om inhoud te geven aan onze missie en het kwaliteitssysteem is in de kleinschalige groepswoningen de zorg rondom de cliënt georganiseerd; de vraaggerichte zorg. De situatie van de cliënt vormt de leidraad voor de manier waarop onze zorgverleners hun werk doen. De cliënt heeft veel inbreng, krijgt keuzes aangeboden en kan zeggen wat zij of hij wil. Belangrijke beslissingen over de zorg en de dienstverlening aan de cliënt worden geregeld in samenspraak met de cliënt, diens familie of mantelzorgers en zorgverleners. De medewerkers maken wel zelf de planning, stellen werkroosters op, zorgen voor de deskundigheid van de zorg en de organisatie ervan.
In het woonzorgcentrum is sprake van vraaggestuurde zorg. De cliënt die vraaggestuurde zorg wil, is een actieve cliënt, die zelf van alles regelt. Cliënten die dit niet aankunnen of niet willen, kunnen gebruikmaken van de vraaggerichte zorg voor zover dit wordt ondersteund vanuit de AWBZ.
Kwaliteit meten
Wij meten ons kwaliteitsniveau voortdurend en op drie manieren:
- met ons intern kwaliteitsmeetsysteem;
- door mee te doen aan externe audits;
- door deelname aan de Continue Benchmark die onze brancheorganisatie ActiZ heeft ontwikkeld voor de verzorgings- en verpleeghuissector.
Klik hier voor een samenvatting van de uitslag van de cliënttraadpleging die gehouden is in 2009. Op de website van kiesbeter.nl is het mogelijk de kwaliteit die het Bartholomeus Gasthuis levert, te vergelijken met andere zorgaanbieders. Aan deze vergelijkingsmethode heeft de IVVU, onze branchevertegenwoordiger van de regio Utrecht, een grote bijdrage geleverd.
Klik hier voor het Bartholomeus Gasthuis jaardocument 2010 (pdf-bestand).
